THESIS
Repositori Kemendikdasmen
Kembali

Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt FIK Mulya Ananda Tour And Travel

Hadiananta, Ivan

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh promosi dan kualitas
pelayanan terhadap loyalitas pada PT Fik Mulya Ananda Tour And Travel.sampel
dalam penelitian ini adalah Pelanggan yang pernah menggunakan jasa tour and
travel yang berjumlah 80 karyawan, teknik yang digunakan adalah dengan metode
teknik purposive samplig. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
analisa deskriktif dan kuantitatif. Metode analisa yang digunakan adalah persamaan
regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan signifikan, dan hal ini terlihat dari koefisien
determinasi (R2
) sebesar 0.853 menunjukkan bahwa 85,3% loyalitas pada PT Fik
Mulya Ananda Tour And Travel bisa dijelaskan atau disebabkan oleh promosi dan
kualitas pelayanan. Dengan kata lain promosi dan kualitas pelayanan memberikan
pengaruh sebesar 85,3%% terhadap kinerja karyawan. Sedangkan sisanya 14,7%
merupakan pengaruh faktor-faktor lain diluar promosi dan kualitas pelayanan.
Informasi Repositori
Jenis
Thesis
Detail Information
Tahun
2022
Bahasa
id
Last Updated
2024-05-22T08:17:48Z
Subjects / Keywords
Akses Dokumen
Unduh PDF
Hak Cipta & Lisensi

Konten ini bersumber dari Repositori Institusi Kemendikdasmen.

Hak cipta dimiliki oleh institusi pencipta karya. Dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0).

Metadata di-harvest melalui protokol OAI-PMH sesuai SK Sekjen Kemendikbudristek No. 18/M/2022.