Analisis Proses Bisnis Pada Toko Buku Noura Menggunakan Metode Business Process Improverment Framework

Toko buku naura telah berdiri sejak tahun 1998. Terjadi nya permasalahan
dan telah tumbuh berkembang hingga saat ini. Visi dari toko buku naura
adalah memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen Permasalahan timbul
saat toko bertambah besar yaitu belum ada proses bisnis tertulis yang menjadi
patokan dalam menjalankan bisnis, sehingga keputusan-keputusan yang
dibuat dapat berubah-ubah berdasarkan kondisi menyebabkan proses bisnis
yang kurang efektif dan efisien. Untuk itu dibutuhkan analisis proses bisnis
menggunakan Business Process Improvement (BPI) Framework. Fase
pertama mengeditifikasi proses bisnis Toko Buku Galuh menggunakan
Business Process Model and Notation (BPMN), fase kedua melakukan
Process Validation, Time Validation dan Resource Validation pada proses
bisnis. Kemudian menentukan streamlining yang digunakan untuk
meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses bisnis. Dari hasil usulan
analisis didapatkan peningkatan waktu pada transaksi penjualan 64,37%,
transaksi pembeli sebanyak 77,9%, pemberian label harga 30%, dan edit data
barang 25,9%.